Integritetspolicy

Integritetspolicy för Sovstöd

Senast uppdaterad: 2026-11-13

Välkommen till Sovstöd på sovstod.boutique. Vi tycker att det ska vara enkelt och tryggt att handla hos oss, och vi värnar om din personliga integritet. Här förklarar vi på ett tydligt sätt vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.

Vilka vi är

Sovstöd är en nätbutik som drivs av vårt team från Sverige. Om du har frågor om integritet eller hur vi hanterar dina uppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss – vi svarar gärna.

E-post: support@sovstod.boutique

Vilka uppgifter vi samlar in

När du handlar hos oss eller kontaktar oss behöver vi vissa uppgifter för att kunna hjälpa dig:

• Kontakt- och leveransuppgifter: namn, e-postadress och leveransadress som du anger i kassan.
• Orderinformation: vad du har beställt, ordernummer, betalstatus och kommunikation kring din beställning.
• Meddelanden från dig: innehållet i e-post du skickar till oss, till exempel frågor om produkter eller leverans.
• Teknisk information: grundläggande uppgifter om hur du använder webbplatsen, till exempel sidor du besöker och inställningar för kundvagn och kassa, som samlas in via cookies.

Vi ber aldrig om mer information än vad som behövs för att fullfölja ditt köp och ge dig bra service.

Varför vi använder uppgifterna

Vi använder dina personuppgifter för att:

• hantera och leverera din beställning samt skicka orderbekräftelser och leveransinformation,
• svara på dina frågor och ge kundservice via e-post,
• hantera returer, reklamationer och återbetalningar,
• förbättra vår butik och göra den säkrare, till exempel för att förhindra bedrägerier och tekniska fel,
• följa lagkrav kring till exempel bokföring och konsumentskydd.

Vi skickar inga nyhetsbrev och använder inte dina uppgifter för marknadsföring om du inte uttryckligen har bett om det.

Betalning och leverans

För att kunna ta betalt och skicka dina varor delar vi nödvändiga uppgifter, till exempel namn, adress och orderbelopp, med våra leverantörer av betaltjänster och frakt. De får endast använda uppgifterna för att genomföra det aktuella uppdraget åt oss.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare till någon annan.

Cookies

Vi använder nödvändiga cookies för att butiken ska fungera, till exempel för att komma ihåg vad du lagt i varukorgen och för att kassan ska fungera säkert. Vi använder även enkla, integritetsvänliga statistikcookies för att förstå hur besökare använder sidan så att vi kan förbättra den. Du kan när som helst blockera eller radera cookies i din webbläsares inställningar, men tänk på att delar av butiken då kanske inte fungerar som den ska.

Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar dina uppgifter endast så länge som behövs för ändamålen ovan. Order- och betaluppgifter sparas så länge som krävs enligt bokföringslagen, vanligtvis i upp till 7 år. E-postkonversationer med kundservice sparas i upp till 24 månader för att vi ska kunna följa upp ditt ärende, därefter raderar eller anonymiserar vi dem.

Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att:

• få veta vilka personuppgifter vi har om dig,
• begära rättelse av felaktiga uppgifter,
• begära att vi raderar dina uppgifter när de inte längre behövs,
• begära begränsning eller invända mot vår behandling i vissa fall,
• få ut dina uppgifter i ett vanligt format för att flytta dem.

Kontakta oss bara på support@sovstod.boutique så hjälper vi dig. Vi svarar normalt inom några arbetsdagar. Om du anser att vi hanterat dina uppgifter felaktigt har du också rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige.

Säkerhet

Vi skyddar dina uppgifter med säkra anslutningar, begränsad åtkomst och löpande rutiner inom vårt team. Endast de i teamet som behöver uppgifterna för att hantera din beställning eller ditt meddelande har tillgång till dem.

Ändringar i denna policy

Om vi ändrar hur vi hanterar personuppgifter uppdaterar vi texten här på sidan och anger nytt datum högst upp. Vid större förändringar informerar vi även vid behov i samband med ditt köp.

Tack för att du handlar hos Sovstöd – hör gärna av dig till support@sovstod.boutique om du undrar över något.